МАРКЕТИНГ С ПРИМЕНЕНИЕМ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ (SMM). ДОКЛАД

(SOCIAL MEDIA MARKETING INDUSTRY REPORT)

Как маркетологи используют социальные сервисы для развития бизнеса

Март 2009 Автор: Майкл А. Стелзнер

При поддержке «Social Media Success Summit-2009»

ПИСЬМО ОТ АВТОРА

Приветствую вас, коллеги-маркетологи!
SMM¹ – это работа в онлайн-сообществах, которая повышает информированность потребителей, дает новые возможности и улучшает продажи. Многие маркетологи, кажется, считают социальные сервисы источником новой «золотой лихорадки» в маркетинге. Что ж, при низких затратах на начало деятельности, многим профессиональным маркетологам удается не просто зачерпнуть воды из этой золотоносной реки, а сделать гораздо больше.

Если вы занимаетесь маркетинговыми мероприятиями в своей компании, вы захотите детально изучить содержание следующих страниц. Наша команда перелопатила горы информации, чтобы найти «неочевидные» выводы из всего обилия собранных данных.

В настоящем докладе мы хотели ответить на вопрос «кто, что, где, когда и почему» делает в SMM. Около 900 ваших коллег помогли нам получить своего рода взгляд изнутри, который ранее не был исследован.

Если вы размышляете, стоит ли использовать SMM, я надеюсь, что полученные нами данные помогут вам решиться на это. Если же вы уже в деле, вы получите возможность узнать, как работают действительно опытные маркетологи (а еще вы можете использовать это исследование, чтобы привлечь к SMM новых специалистов).

Надеюсь, доклад вам понравится! Помните, суть социальных сервисов в том, чтобы «делиться», так что если вы найдете это исследование ценным, пожалуйста, дайте знать о нем и своим коллегам. Исходный текст доклада можно найти здесь: www.whitepapersource.com/socialmediamarketing/

¹Social media marketing (SMM), о котором идет речь в этом докладе, обычно переводится как «маркетинг в социальных сетях». Однако такой вариант перевода сужает значение, вкладываемое в это понятие. Более близок к истине вариант«маркетинг с использованием социальных сервисов». Поэтому в переводе данного доклада использовано именно это понятие (или просто аббревиатура SMM) – прим. переводчика.

СОДЕРЖАНИЕ
Краткое изложение
Основные выводы
10 самых популярных вопросов о социальных сервисах, которые задают маркетологи
Применение маркетинга в социальных сервисах (SMM)
Затраты времени на маркетинг с использованием социальных сервисов (SMM)
Преимущества маркетинга с применением социальных сервисов (SMM)
Самые распространенные социальные сервисы
Социальные сервисы, о которых маркетологи хотят узнать больше
Демографические характеристики участников исследования Об авторе

КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ

Цель данного исследования – понять, каким образом маркетологи используют социальные сервисы для развития и продвижения своего бизнеса. На страницах доклада вы найдете следующую информацию:

• Топ-10 вопросов о социальных сервисах, на которые маркетологи хотели бы получить ответ. Мы проанализировали около 700 отзывов и обобщили все основные вопросы, которые интересуют профессиональных маркетологов.
• Затраты времени. Мы изучили время, которое еженедельно затрачивают маркетологи на работу с социальными сервисами. Эта информация будет полезна для начинающих.
• Преимущества SMM. Этот довольно объемный раздел посвящен той выгоде, которую маркетологи могут извлечь из работы в социальных сетях. Мы также изучили, как объем затраченного времени и опыт, имеющийся у специалиста, повышают эффективность работы.
• Самые распространенные социальные сервисы. Интересуетесь, какие социальные сервисы маркетологи используют чаще всего? Мы ответили на этот вопрос, а также исследовали предпочтения наиболее опытных специалистов.
• Социальные сервисы, о которых маркетологи хотят узнать больше. Здесь мы рассмотрели социальные сервисы, которые вызывают наибольший интерес у маркетологов.
• Прочие сведения. Мы исследовали, как возраст, пол, опыт, тип предприятия и еженедельные затраты времени на работу с социальными сервисами, влияют на все данные, приведенные в других разделах.

Как использовать настоящий доклад. Независимо от вашего опыта в сфере SMM, вы найдете здесь полезную информацию. Если вы новичок в этой области, обратите внимание на затраты времени, преимущества и сервисы, которыми пользуются ваши коллеги.

Если у вас уже имеется некоторый опыт, сравните себя с другими маркетологами, узнайте, какими новыми сервисами они интересуются. Обратите внимание, добиваетесь ли вы тех же результатов, что и ваши более опытные коллеги.

Если же вы настоящий гуру социальных сервисов, вы найдете здесь огромное количество информации для создания различных рекомендаций. Вы наверняка захотите подробнее изучить раздел, посвященный десятке самых популярных вопросов.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

Мы подготовили краткий список полученных данных для тех, кто не любит разбираться в графиках:

• Три самых популярных вопроса, заданных маркетологами:
  1) Какую тактику работы лучше всего использовать?
  2) Как измерить эффективность социальных сервисов?
  3) С чего начать?
• Большинство маркетологов – новички в социальных сервисах. Значительная часть маркетологов (88%), принявших участие в исследовании, используют SMM для продвижения своего бизнеса. НО 72% процента начали работу c социальными сервисами лишь несколько месяцев назад или позже.
• Сколько времени занимает работа с социальными сервисами? 64% маркетологов (и это высокий показатель) тратят на нее 5 и более часов в неделю, а 39% - более 10 часов.
• Главное преимущество SMM. Основной положительный эффект, который отметил 81% маркетологов – это распространение информации о компании, что ведет к увеличению трафика и построению партнерских отношений с другими предприятиями.
• Самые популярные социальные сервисы. Четверка сервисов, наиболее часто используемых маркетологами, выглядит следующим образом: Twitter (сервис микроблогов), блоги, Linkdln (социальная сеть для установления преимущественно деловых контактов) и Facebook (социальная сеть)
• Социальные сервисы, о которых маркетологи хотели бы узнать больше. На первом месте здесь – сайты социальных закладок, за ними следует Twitter.

Приведенные выше данные – это лишь краткий обзор информации, собранной в настоящем докладе. Дальнейший текст включает более 30 графиков, которые визуально отображают интереснейшие результаты проведенного исследования. Например, мы показали, какие сервисы используют специалисты, имеющие самые большие затраты времени на SMM, а также соотнесли эффективность мероприятий с опытностью маркетологов.

Приятного чтения!

10 САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ВОПРОСОВ О СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСАХ, КОТОРЫЕ ЗАДАЮТ МАРКЕТОЛОГИ

Мы задали открытый вопрос: «Какие вопросы, касающиеся SMM, интересуют вас больше всего?» 685 человек прислали отклики, которые мы сгруппировали и проранжировали². Вот самые популярные вопросы, задаваемые профессиональными маркетологами:

1. Какую тактику лучше всего использовать?
   
   Чаще всего маркетологов интересует вопрос, касающийся наилучших методов и тактик работы. Вот несколько примеров:
   • Какой из методов работы в социальных сервисах показал себя как самый успешный, и каким образом вы его используете?
   • Как мне привлечь к себе внимание, строя стратегические партнерские отношения с компаниями, работающими в этой же области?
   • Как можно использовать социальные сервисы для продвижения своего бренда и повысить доверие потребителей к нему?
   • Могут ли блоги, видео, сообщения сервиса Twitter и обновления статуса помочь в продвижении основных товаров, или же они только мешают донести информацию до потребителя?
   • Правда ли, что социальные сервисы больше подходят для продвижения бренда, чем для прямой рекламы?
2. Как измерить эффективность социальных сервисов?
   
   Второй по популярности вопрос можно сформулировать следующим образом: «Как узнать, что проводимые кампании действительно работают, и какую прибыль они принесут?» Примеры вопросов, относящихся к этой категории:
   • Как вы измеряете успешность работы?
   • Какова рентабельность инвестиций (коэффициент ROI)? Не такой уж и важный показатель, но необходимый для управления.
   • Какие показатели можно представить в реальном выражении, чтобы использовать их как доказательства эффективности или контрольные отметки?
   • Как оценить рентабельность инвестиций (ROI) и измерить ценность бренда?
3. С чего начать?
   
   Большой процент маркетологов интересуется, с чего начать работу в социальных сервисах. Среди часто задаваемых вопросов встречаются следующие:
   • Есть ли система или план, которому можно последовать? Что-то вроде «начните здесь, затем перейдите к этому, после сделайте то…»
   • Я хотел бы больше использовать социальные сервисы в своей маркетинговой стратегии, но их так много, что я даже не знаю, какие выбрать. С чего лучше начать?
   • Как обычно начинают работу новички вроде меня?
4. Как соблюдать равновесие?
   
   Понимание равновесия между корректным поведением и маркетингом – это одна из часто возникающих проблем. Вот несколько связанных с ней вопросов:
   • Как соблюдать правила поведения на каждом из социальных сайтов?
   • Насколько осторожно нужно работать с социальными сервисами, чтобы то, что создавалась как «социальное», не превратилось в исключительно «коммерческое»?
   • Существуют ли какие-то нормы поведения в Интернете для начинающих, которые помогут нам не нарушать «неписаные правила», о которых уже знают опытные маркетологи?
5. Какие сайты и сервисы считаются лучшими?
   
   Учитывая огромное количество инструментов маркетинга, неудивительно, что специалисты хотят ускорить работу, сосредоточившись на тех сайтах и сервисах, которые принесут наибольшую прибыль. Вот несколько вопросов, относящихся к этой группе:
   • На каких социальных сайтах лучше сосредоточить свои усилия?
   • Назовите три самых эффективных и простых в использовании социальных сервиса.
   • Какими социальными платформами будут пользоваться через три дня и через три года?
   • Какие сервисы будут работать в течение длительного срока, а какие быстро исчезнут?
   • Какие сайты лучше использовать для моего сектора рынка?
6. Как распорядиться имеющимся временем?
   
   Многие из тех, кто уже проводит маркетинговые мероприятия с применением социальных сервисов, признают необходимость огромных затрат времени на такую работу. Управление временными ресурсами – популярный вопрос. Вот несколько примеров:
   • Как эффективно работать, не тратя на это все свое время?
   • Как объединить и автоматизировать мероприятия SMM, чтобы они отнимали меньше времени?
   • Как авторы социальных страничек справляются с тысячами читателей?
7. Как найти свою целевую аудиторию и сосредоточить усилия именно на ней?
   
   Многие социальные сайты рассчитаны на широкий круг пользователей, поэтому неудивительно, что маркетологи хотели бы знать, как найти аудиторию, соответствующую нужным демографическим показателям. Среди вопросов данной категории встречаются такие:
   • Как достичь «целевых» клиентов или партнеров по бизнесу и привлечь трафик на мой сайт или блог?
   • Какие существуют целесообразные способы использования социальных сервисов при работе в определенной рыночной нише?
   • Как сориентировать социальные сервисы на работу с целевым рынком?
   • Как лучше всего искать людей с теми же интересами, что и у меня?
8. Как перевести работу с социальными сервисами в материальные результаты?
   
   Переход от маркетинговых мероприятий к реальному доходу – это проблема, волнующая многих специалистов. Далее приведено несколько вопросов, относящихся к этой категории:
   • Как превратить посетителя сайта в потенциального клиента?
   • Как обеспечить движение денег?
   • Как перейти от работы в Twitter, Linkdln и Facebook к продажам?
   • Что увеличивает продажи и что развивает бизнес?
   • Как превратить SMM в реальные деньги?
9. Как собрать различные методы работы с социальными сервисами в единую систему?
   
   Могут ли социальные сервисы и традиционные средства массовой информации работать вместе? Существует ли способ управлять всеми социальными маркетинговыми кампаниями из единого центра? Вопросы такого типа объединены в эту категорию. Вот еще некоторые из них:
   • Как соединить все части в одну неделимую стратегию?
   • Есть ли какие-то приложения, которые позволят использовать одновременно несколько социальных сервисов для проведения маркетинговых кампаний?
   • Как собрать различные социальные каналы воедино, чтобы тратить меньше времени на посещение многочисленных сайтов и видеть целостную картину всех социальных сервисов, которыми мы пользуемся?
   • Как объединить социальные сервисы с традиционными средствами массовой информации?
10. Действительно ли SMM работает, и если да, то насколько эффективно?
    
    Удивительно, но этот вопрос оказался на десятом месте. Маркетологи хотят знать, действительно ли маркетинг с использованием социальных сервисов работает. Вот несколько вопросов, относящихся к этой категории:
    • Где найти документы, подтверждающие по-настоящему успешные маркетинговые мероприятия?
    • SMM действительно работает, или это всего лишь идея, которая не превращается в реальные ценности?
    • Кто-нибудь вообще знает, как это на самом деле работает?
    • Где деньги?

5 дополнительных вопросов: Здесь приведено еще несколько вопросов, которые не вошли в десятку. Каждый из них задавался от 12 до 19 раз.

• Как доказать ценность SMM другим и вовлечь их в работу?
• Чего ждать в будущем?
• Как разобраться во всех тонкостях?
• Как привлечь трафик?
• Прибыльное ли это занятие?

Резюме: каждый третий маркетолог считает важнейшими вопросы, касающиеся оптимальных методов маркетинга, измерения результатов и начала работы в этой сфере. Как видно из приведенного выше списка, маркетологи задавали крайне интересные вопросы. В оставшейся части доклада мы попытаемся ответить на некоторые из них, в том числе, расскажем о самых популярных на сегодня и активно развивающихся социальных сервисах, о распределении времени, а также о том, какую выгоду принес SMM кампаниям, которые уже применяют его в свое работе.

² Обратите внимание, что вопрос был поставлен таким образом, что участники исследования могли указать только одну наиболее волнующую их проблему. Так как допускался только один вариант, все вопросы, заданные маркетологами, действительно очень важны и отражают те трудности, с которыми сталкиваются различные предприятия по мере развития программ SMM. Каждый из вопросов, вошедших в десятку, был задан разными людьми от 21 до 98 раз.

ПРИМЕНЕНИЕ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСАХ (SMM)

Мы задали участникам исследования два вопроса, чтобы определить их опыт в продвижение бизнеса с помощью социальных сервисов.

Применение SMM

Для начала мы просто спросили участников, используют ли они социальные сервисы для продвижения бизнеса. Подавляющее большинство (88%) ответили, что применяют социальные сервисы в ходе маркетинговых мероприятий.

Владельцы бизнеса прибегают к средствам SMM чаще (более 90%), чем наемные работники (81%).

Активнее всего социальные сервисы для маркетинговых мероприятий используют люди в возрасте от 30 до 39 лет (92,8%).

Опыт в использовании SMM

Мы попросили маркетологов оценить свой опыт в продвижении бизнеса с помощью социальных сервисов. Значительная часть (72%) из них либо только что начала их использование, либо работает в этой сфере всего несколько месяцев.

Самую большую группу из тех, кто делает первые шаги в SMM, составляют независимые специалисты (30,2% сообщивших, что только начинают работу). Владельцы предприятий со штатом от 2 до 100 человек оказались самыми опытными (29,3% ответили, что занимаются этим в течение нескольких лет).

Среди начинающих оказалось заметно больше людей в возрасте от 60 до 69 лет, чем представителей других возрастных групп.

ЗАТРАТЫ ВРЕМЕНИ НА МАРКЕТИНГ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ (SMM)



64% маркетологов тратит на работу с социальными сервисами 5 и более часов в неделю, а 39% - 10 и более часов в неделю. Интересно, что 9,6% тратят на социальные сервисы более 20 часов еженедельно.

Фактор опыта

Существует прямая взаимосвязь между тем, как долго маркетологи работают с социальными сервисами и тем, сколько часов в неделю они на это тратят. Среди начинающих средние затраты времени составили 2 часа в неделю. Однако уже у тех, кто занимается SMM в течение нескольких месяцев, это показатель поднялся до 10 часов в неделю. А те, кто работает в этой сфере уже несколько лет, тратят в среднем более 20 часов каждую неделю.



Как тип бизнеса влияет на затраты времени

Люди, работающие по найму, вдвое чаще тратят более 20 часов в неделю на SMM, чем владельцы бизнеса.



Фактор возраста

Чаще всего SMM используют люди в возрасте от 30 до 39 лет (44,8% тратят 10 и более часов еженедельно). За ними следует возрастная группа от 20 до 29 лет (40,3% тратят 10 и более часов в неделю), на третьем месте – люди в возрасте 50-59 лет (38,7% тратят 10 и более часов в неделю).



ПРЕИМУЩЕСТВА МАРКЕТИНГА С ПРИМЕНЕНИЕМ СОЦИАЛЬНЫХ СЕРВИСОВ (SMM)



Главным преимуществом SMM является привлечение внимания к бизнесу. 81% маркетологов отметили, что работа в социальных сервисах повысила информированность потребителей об их предприятиях. Увеличение трафика и количества посетителей стало вторым по важности результатом SMM, а на третьем месте оказалось построение новых партнерских отношений.

Неожиданным преимуществом SMM стал рост позиций в поиске, о котором сообщили более половины опрошенных. А с повышением позиций улучшается информированность о бизнесе, становится более эффективным определение круга потенциальных потребителей, снижаются общие затраты на маркетинг. Примерно каждый второй маркетолог отметил, что SMM привлекает заинтересованных клиентов. Однако только чуть больше трети опрошенных заявили, что SMM помогает завязывать новые деловые контакты.

Приведенный выше график может вызвать такие вопросы, как: «Можно ли повысить вероятность достижения таких результатов, тратя больше времени на работу с социальными сервисами?» или «Добиваются ли маркетологи, применяющие SMM годами, еще больших преимуществ?». Следующие графики ответят на эти вопросы.

SMM помогает завязать новые деловые контакты

Построение отношений, которые приведут в итоге к реальному сотрудничеству, требует времени. Однако большой процент маркетологов, которые уделяют этому необходимое количество времени, отметили прекрасные результаты.

Например, 61,62% маркетологов, работающих с социальными сервисами в течение нескольких лет, сообщили, что это помогает завязывать деловые контакты. Более половины тех, кто тратит на SMM 16 и более часов еженедельно, отмечали такие же результаты.





SMM увеличивает информированность потребителей о бизнесе

Чаще других рост информированности отмечали владельцы малого бизнеса (со штатом от 2 до 100 человек) – 84,8 %.

Почти все маркетологи, работающие с SMM в течение нескольких лет, согласны с тем, что это увеличивает информированность потребителей, причем 64,86% ответили, что «полностью согласны».

Почти все специалисты, тратящие на SMM 6 и более часов в неделю, отметили исключительно позитивные результаты.





SMM помогает построить новые партнерские отношения

Те, кто уделяет SMM больше всего времени, добивается построения большего количества партнерских отношений. Однако 61,83% специалистов, которые работают в этой сфере всего несколько месяцев, также отмечают, что уже нашли новых деловых партнеров.



SMM привлекает заинтересованных покупателей

Многие надеются, что социальные сервисы станут волшебным средством для определения круга потенциальных потребителей. И действительно, всего после нескольких месяцев работы и при еженедельных затратах времени только в 6 часов, более половины маркетологов смогли привлечь заинтересованных клиентов с помощью SMM.

Чаще всего такие результаты отмечают независимые специалисты.



SMM сокращает общие расходы на маркетинг

Единственные финансовые затраты, которых требует SMM – это оплата времени, необходимого для достижения результата. Однако значительная часть опрошенных полностью согласна с тем, что общие затраты на маркетинговые мероприятия сократились после внедрения SMM.

Чаще всего сокращение расходов при работе с социальными сервисами отмечали независимые специалисты.



SMM помогает повысить позиции в поиске

Повышение позиций в поиске чаще всего отмечали те, кто работает с SMM уже несколько лет – около 80% сообщают о росте, причем большинство заявили о значительном улучшении позиций.



SMM приводит к росту трафика/количества подписчиков/списка для рассылок

Как минимум два из трех участников исследования отметили рост трафика уже при небольших затратах времени (6 часов в неделю). Те же, кто занимается SMM уже несколько лет, добивались даже лучших результатов.



САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ



Бесспорно, список социальных сервисов, чаще всего используемых маркетологами, возглавляют Twitter, блоги, Linkdln и Facebook, причем на первом месте оказался Twitter. Другие сервисы заметно бледнеют на фоне этой четверки.

Владельцы малого бизнеса чаще используют Linkdln, чем наемные работники. Еще один интересный факт – мужчины намного охотнее работают с YouTube или другими средствами видеомаркетинга, чем женщины. Такими сервисами пользуются 52,4% всех опрошенных мужчин и только 31,7% женщин.

Предпочтения опытных маркетологов и тех, кто только начинает работать с SMM, детально рассмотрены далее.

Специалисты, только начавшие работать с социальными сервисами

Новички в SMM поставили на второе место Linkdln, сместив блоги на одну позицию вниз.



Специалисты, работающие с социальными сервисами в течение нескольких месяцев

В этой группе маркетологов на второе место поднялась социальная сеть Facebook. Кроме того, Twitter пользуется здесь еще большей популярностью.



Специалисты, работающие с социальными сервисами в течение нескольких лет

94% процента таких маркетологов предпочитают Twitter, за которым в непосредственной близости расположились блоги.

Также в этой группе оказалось самое значительное число сторонников видеосервисов, здесь их заметно больше, чем в других категориях.



Затраты времени

Данный график показывает, какие социальные сервисы предпочитают те, кто тратит меньше всего времени на такую работу, и те, кто имеет самые большие временные затраты.

Заметьте, что 61% маркетологов, тратящих на SMM более 20 часов в неделю, используют сервисы социальных закладок.



Зависимость между используемыми социальными сервисами и количеством еженедельных затрат времени на SMM

Данный график группирует маркетологов исходя из времени, которое они тратят на работу с социальными сервисами, а также приводит краткое сравнение с тем, какими именно сервисами они пользуются. Например, среди тех, кто тратит на SMM более 20 часов в неделю, 99% используют Twitter и 89% - блоги.



СОЦИАЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ, О КОТОРЫХ МАРКЕТОЛОГИ ХОТЯТ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ



Мы спросили маркетологов, о каких социальных сервисах они хотели бы узнать больше. Сайты социальных закладок заняли первое место, лишь немного опередив Twitter. Третье место разделили между собой сразу четыре сервиса: Linkdln, StumbleUpon, Facebook и Digg/Reddit/Mixx.

Больше всего в сайтах социальных закладок заинтересованы владельцы малого бизнеса. Кроме того, люди старше 40 лет отмечали, что хотели ли бы изучить Twitter, намного чаще, чем более молодые маркетологи.

Те, кто тратит на SMM 16 и более часов в неделю, больше других интересуются сервисом FriendFeed, а маркетологи, работающие в этом направлении менее 6 часов еженедельно, хотели бы лучше изучить Twitter.

Очевидно, что многие маркетологи стремятся больше узнать о доступных сегодня социальных сервисах. Следующие графики показывают взаимосвязь между опытностью специалистов и их интересами.

Специалисты, только начавшие работать с социальными сервисами

Те, кто только начинает работать с SMM, больше всего хотели бы разобраться в сервисе Twitter.



Специалисты, работающие с социальными сервисами в течение нескольких месяцев

Twitter остается важным и для этой категории маркетологов, однако на первое место вышли сервисы социальных закладок.



Специалисты, работающие с социальными сервисами в течение нескольких лет

Профессионалы более всего заинтересованы в понимании работы FriendFeed, StumbleUpon и сервисов социальных закладок.



ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УЧАСТНИКОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Для привлечения участников мы активно использовали социальные сервисы. Для начала 9 января 2009 года мы разместили на Twitter пост следующего содержания: «Примите участие в исследовании, посвященном маркетингу в социальных сервисах в 2009 году. Участники получают бесплатный экземпляр». Далее следовала ссылка на сам опрос. Сообщение было скопировано и опубликовано сотни раз другими маркетологами. Кроме того, многие разместили ссылки на опрос на своих страничках в Facebook и в блогах. Наконец, предложения принять участие в исследовании были разосланы по электронной почте 2500 маркетологам. Через 10 дней мы окончили опрос, в котором приняли участие 880 человек.

Далее приведена классификация участников по демографическим характеристикам.

Участники исследования

Большинство участников оказались владельцами малого бизнеса (70%), второе место заняли наемные работники (26%). Среди владельцев малого бизнеса семь из десяти были независимыми специалистами, такими, как фрилансеры или консультанты. Они и составили почти половину всех опрошенных.



Возраст участников

Возраст большинства опрошенных (78,1%) – от 30 до 59 лет. Средний возраст составил 40-49 лет.



Половая принадлежность

Женщины обогнали мужчин и составили 56% всех участников исследования.



ОБ АВТОРЕ: МАЙКЛ А. СТЕЛЗНЕР (MICHAEL A. STELZNER)

MarketingSherpa (компания, проводящая различные исследования в области маркетинга) называет Майкла Стелзнера родоначальником «white papers» - особого типа докладов в разных профессиональных областях. Он подготовил более 130 таких работ для ведущих мировых кампаний, включая Microsoft, Dow Jones, FedEx, Motorola, Monster, Hewlett-Packard и SAP.

Майкл Стелзнер также является автором бестселлера «Writing White Papers: How to Capture Readers and Keep Them Engaged». Его книга рекомендована к прочтению в крупнейших университетах, таких как Массачусетский Технологический Институт и Университет Джона Хопкинса.

Кроме того, Майкл Стелзнер – главный редактор ежемесячника «WhitePaperSource Newsletter», который насчитывает 20 000 читателей. Издание призвано помочь профессиональным маркетологам в совершенствовании искусства составления докладов. Также он основал WhitePaperSource.com – первый и единственный портал, посвященный докладам «White Papers».

Подпишитесь на Twitter-рассылку Майкла Стелзнера: http://twitter.com/mike_stelzner

Email: mike@whitepapersource.com